Fehlende Abschlussrechnung nach ordentlicher Kündigung

Der damalige Gasbelieferungsvertrag wurde ordentlich zum 10.05.17 gekündigt und jene Kündigung seitens des Unternehmens auch schriftlich bestätigt. Trotz mehrfacher Rückfragen und Fristsetzungen - sowohl schriftlich als auch telefonisch - ist bis heute weder die entsprechende Schlussrechnung zugestellt noch der Wechselbonus und das bestehende Rechnungsguthaben gezahlt worden. Zuletzt wurde mir telefonisch am 04.09.17 die unverzügliche Zusendung der Schlussrechnung zugesichert, am 17.09.17 folgte eine automatisch erstellte E-Mail mit dem Inhalt "Ihr Anliegen liegt uns am Herzen, Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung von uns. Dies war die Antwort auf meine Ankündigung, den Sachverhalt über einen Anwalt klären zu lassen, sofern ich bis zum 31.10.17 nicht die Schlussrechnung erhalten und das darauf vermerkte Guthaben ausgezahlt bekommen habe.

Der 31.10. steht kurz bevor- passiert bis dahin nichts, werde ich den Sachverhalt an den Rechtsbeistand übergeben und mich zudem an den Verbraucherschutz wenden.