Paket nicht zugestellt, Sendungsverlauf seit Tagen unverändert

Seit Tagen hängt ein Paket, dass von uns aufgegeben wurde und nach Berlin-Weißensee per DHL versandt wurde in der Paketverarbeitungsstation Berlin-Börnicke fest. Lt. Auskunft von Kundendienstmitarbeitern in Bonn wird es jeden Tag eingescannt, allerdings sieht man dies nicht im Verlauf und zugestellt wird es auch nicht. Es ist ein Skandal, wie mit Kunden hier umgegangen wird. Wir telefonieren jeden Tag und haben jeden Tag sowohl bei der Hotline als auch bei der Konzernzentrale einen anderen Mitarbeiter am Telefon und keiner kann weiterhelfen.