Nach knapp 2 Jahren Gefrierkombination defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem über Otto GmbH im Jahre 2014 eine neue Kühl- und Gefrierkombination geordert wurde, war anfangs das Produkt tadellos.

Im Jahre 2017, Okt. setzte das Gefrierteil Eis an, welches abgetaut wurde. Gerät ausschalten, abtauen, sauber machen, anschalten. Oh Schreck, Krach, Blinken, Piepsen.

Gefrierteil bringt keine Temperatur.

Kundendienst geordert, Pauschale von 169 Euro oder Versicherungsangebot von 16,49 Euro mtl. für ein Jahr zur Kostenübernahme im verlängerten Garantiefall.

2,5 Jahre Laufzeit für einen Kühlschrank - ist einfach TOP und setzt Qualität voraus, wie eingangs der Bauknecht Homepage für die Produkte geworben wird.

Main Fazit: keine Bauknechtprodukte mehr, obwohl ich in den 90-igern einmal eine Waschmaschine von Bauknecht gekauft habe, die immer noch läuft - aber so ändert sich das halt und Mundpropaganda tut sein übliches. Made in Germany war einmal, Fernost kann es besser.

Meine Forderung

Von Bauknecht nichts mehr.

Firmenantwort

14.11.2017 | 08:23 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Schulze,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Kühlgerät aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen obwohl die Garantie- und Gewährleistung Ihres Gerätes bereits abgelaufen ist, zum Festpreis von € 169,00 incl. MWST eine Reparatur Ihres Gerätes angeboten, unabhängig vom Aufwand.

Wenn Sie sich entscheiden die Reparatur durchführen zu lassen, sind wir gern bereit, den Vorgang nochmals zu prüfen. Senden Sie uns dann bitte den Reparaturbericht unter kundenbetreuung@whirlpool.com zu, und wir schauen ob wir etwas für Sie tun können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung