Der Kunde ist König, DHL aber sein Kaiser

DHL-Kundenkonto vorhanden. Kundennummer Bestandteil Adresse auf Paket. Wunschzustelltag im online Kundenprofil festgelegt (grüner Haken!) - Sonnabend.

Heute ist Montag. DHL informiert mich soeben, dass ich heute nicht daheim anzutreffen war, denn man wollte mir unbedingt HEUTE mein Paket liefern. Sämtliche Angaben in meinem DHL-Kundenkonto sind also für die Katz.

Ich soll zur nächsten Filiale laufen, man hebt mir mein Paket dort sieben Tage lang auf.

Wozu bietet DHL eigentlich online Service an - wenn eh alles sofort wieder ignoriert wird?

Der Kunde hat nachweislich alles richtig gemacht.