Keine Auszahlung unseres Vertragsguthabens

Überzahlungen werden seit dem 31.08.2017 nicht an uns zurückgezahlt.

Man wird bei jedem Anruf vertröstet, dass das Geld angeblich am nächsten Freitag ausgezahlt wird. Jetzt wurde mir sogar schriftlich mitgeteilt, dass spätestens innerhalb drei Wochen die Auszahlung erfolgt. Aber diese drei Wochen Frist ist bereits seit vier Wochen überschritten!