Neukundenbonus auch nach 9 Wochen nach Vertragsende noch nicht au

Nach Erhalt der Schlussrechnung am 14.09.2017 wurde mir das angekündigte Guthaben erst auf Mahnung hin am 31.10.2017 ausgezahlt.

Den Neukundenbonus habe ich trotz Mahnung bis heute nicht erhalten. Auf meine Mahnung zur Zahlung des Neukundenbonus bekam ich folgende Unverständliche Antwort:

"Sehr geehrter Herr Waschkies, wir geben Ihnen gerne, wie gewünscht, eine Auskunft über den Auszahlungszeitpunkt Ihres Bonus in Ihrem Tarif „Safe 25". Der Neukundenbonus ist ein spezielles Angebot für unsere Privatkunden. Dieser wird nach einem ununterbrochenen Belieferungsjahr an der gleichen Abnahmestelle gewährt und richtet sich - sofern nichts anderes vereinbart ist - prozentual maximal nach der Höhe des angegebenen Wertes bei Vertragsabschluss. Falls Sie noch Fragen haben sollten, kontaktieren Sie uns gerne. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte stets Ihre Vertragsnummer an. Ihre Vertragsnummer: GF555455113 Mit freundlichen Grüßen Ihr Grüner Funke Service-Team /p>

Mit freundlichen Grüßen

H. Waschkies