HAPPYCAR macht unhappy

HAPPYCAR sollte sich in UN-HAPPYCAR umbenennen. Finger weg, Finger weg, Finger weg. Zusammen mit GOLDCAR haben die eine Kumpanei geschmiedet, die nur auf Abzocke aus ist. Ein Vertrag mit HAPPPYCAR ist nur deren Bestätigung, die Provision abzukassieren. Sonst nichts wert.

Man muß dann mit GOLDCAR vor Ort (hier Flughafen Las Palmas) einen weiteren, separaten Vertrag abschließen. Da die Mitarbeiter dort angeblich nur Spanish sprechen, können die auch nicht erklären, warum man plötzlich 350 Euro mehr (statt der mit HC vereinbarten und bezahlten! 82 Euro) zahlen muß. Kaution, Kaution sagen die. Geld zurück bei Rückgabe.

HAPPYCAR meinte nach Beschwerde, das sei keine Kaution gewesen: "Durch die Buchung der o. g. Versicherung, wurde nicht die reguläre Kaution blockiert, sondern eine Versicherung zum Ausschluss dessen gebucht". Hääh?

Lasst diese Leute pleite gehen: Bucht nicht bei HAPPYCAR oder GOLDCAR.

Meine Forderung

Erstattung der Mehrkosten von rd. 250 Euro.

Firmenantwort

10.11.2017 | 08:35 Uhr · HAPPYCAR GmbH

Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. In Ihrem Fall haben Sie beim Vermieter vor Ort eine Versicherung abgeschlossen, durch die Sie von der Hinterlegung einer Kaution befreit wurden. Wir weisen in den Kundeninformationen, die Sie vor Abholung des Mietwagens von uns erhalten haben, ausdrücklich darauf hin, dass wir auf den Abschluss von Zusatzleistungen mit dem Vermieter vor Ort keinerlei Einfluss haben und in diesem Fall auch keine Erstattung möglich ist. Der Vermieter hat das Recht, Ihnen Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Upgrades anzubieten. Es ist daher wichtig, dass Sie vor der Vertragsunterzeichnung überprüfen, ob Sie diese Leistungen auch benötigen. Im Falle von Unsicherheiten oder Unklarheiten können Sie vor der Vertragsunterzeichnung sowohl uns als auch den Veranstalter, über den Sie den Mietwagen gebucht haben, kontaktieren. Sobald Sie den Vertrag unterschreiben, stimmen Sie den dort enthaltenen Konditionen zu. Eine rückwirkende Änderung oder Reklamationen sind nicht möglich, wenn Sie den Vertrag bereits unterzeichnet haben. Leider können wir Ihnen daher keine positive Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr HAPPYCAR-Team