Rechnug bezahlt O2 falsch zugeordnet

Hab ein Rechnung in O2 Shop bezahlt. Davor O2 in München angerufen wird innerhalb 24 Std frei. Das war vorgestern. Jetzt hab ich angerufen, warum nicht geht. Das Geld wurde einer anderen Kundennummer zugeordnet. Auf die Frage, ob schnell umbuchen kann, hieß nein. Shop hat keine Fehler gemacht!? Soll mich schriftlich äußern. Die Nummer, wo O2 mir gesagt hat, wird von mir nicht benutzt. Was soll ich jetzt tun?