Guthaben wird nicht ausgezahlt

Ich habe zum 30.09.2017 meinen Zählerstand durchgegeben zur Jahresabrechnung. Diese bekam ich postalisch zum 25.10.2017.

Auf der Abrechnung wurde mit ein Guthaben von 259,29 Euro ausgwiesen, ohne weitere Verfahrenweise damit (z. b. Auszahlung auf das Girokonto).

Nach einem Anruf am 03.11.2017 sollte die Überweisung umgehend beauftragt werden.

Bei einem 2. Anruf am 10.11.2017 bekam ich nur zur Antwort, "ich sollte mich gedulden und wenn nichts passiert, nächste Woche einmal anrufen".

Meine Forderung

Direkte Auszahlung des Guthabens auf das bekannte Konto.

13.11.2017 | 08:41 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Gehring,

vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Wege.

Wir haben Ihr Anliegen für Sie erledigt.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unserern Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team