Kündigung des Kontos wird seit 14 Tagen nicht durchgeführt

Die Bank sieht sich außerstande mein Konto aufzulösen. Ohne jeden Grund verschleppt die DKB Bank die Auflösung meines Kontos. Bereits mehr als 14 Tage abgelaufen. Selbst nach zweimaliger Aufforderung per E-Mail keine Reaktion. Die Kündigung hatte ich bereits per Post zugestellt.