14.11.2017 | 11:15 Uhr · 167 Views · von ReclaBoxler-8125769
Grüner Funke (Hamburg)
Unverständliche, fehlerhafte Abrechnung
Nachdem mein Strom-Vertrag bei Grüner Funke beendet war, dauerte es fast 5 Wochen, bis ich die Endabrechnung bekam. Das wäre noch OK gewesen; allerdings ist die Rechnung weder schlüssig noch nachvollziehbar noch korrekt. Beispiel: Es werden die Summen 22,5276 €, 48,8553 € und eine Gutschrift von -21 € genannt. Als nächste Angabe steht 80,3269 € als "Grundpreis Gesamt", danach "Rechnungssumme (netto) " 130,71 €. Es ist völlig unklar, wie die letzten Beträge zustandekommen.
Insgesamt fehlen in der Rechnung wichtige Details, wie z. B. monatlicher Festpreis, Anzahl der Monate, usw. Auch der zu Vertragsbeginn versprochene Neukundenbonus von 15% ist nirgends aufgeführt und offenbar nicht berücksichtigt.
Kurzum: die Rechnung ist falsch, auf jeden Fall nicht nachvollziehbar. Auf meine Anfrage an Gründer Funke habe ich binnen einer Woche noch keine Antwort oder sonstige Nachricht erhalten.
Meine Forderung
Bis 20. 11. 2017: eine detaillierte Rechnung, die alle relevanten Positionen nennt, schlüssig zu einem Endbetrag bilanziert, und auch den Neukundenbonus einrechnet.
Firmenantwort
14.11.2017 | 11:15 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH
Sehr geehrter ReclaBoxler-8125769,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team