15.11.2017 | 05:23 Uhr · 211 Views · von Sascha Lehringer
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigung wird nicht bestätigt
BEV sendet mir trotz fristgerechter Kündigung per E-Mail am 16.10.2017 sowie Einschreiben am 23.10.2017 keine Kündigungsbestätigung zu.
Dreimalige Kontaktaufnhame mit der Hotline:
Hier wurde mir wiederholt zugesichert, dass die Kündigungsbestätigung per Post versendet wurde. Bis heute noch keine Post von BEV erhalten. Mittlerweile fühle ich mich verarscht. Ein Versenden der Bestätigung per E-Mail ist angeblich nicht möglich.
Nie wieder BEV, solch ein Geschäftsgebahren habe ich noch nicht erlebt. und ich habe schon oft den Stromanbieter gewechselt.
Meine Forderung
Schriftliche Bestätigung der Kündigung binnen einer Woche.
Firmenantwort
15.11.2017 | 05:23 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...
Sehr geehrter Herr Lehringer,
wir hatten Ihnen bereits mehrfach den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Kündigung auf Ihre Nachfragen hin telefonisch bestätigt.
Ihr Vertrag mit uns endet zum Ende des 10.12.2017.
Die schriftliche Bestätigung geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Dass Sie nun in derart "deutlicher" Weise Ihrem Unmut darüber, dass Sie die schriftliche Bestätigung von uns noch nicht erreicht hat Luft machen, ist sicherlich Ihre Sache.
Falls Sie weitere Fragen haben, kommen Sie bitte gerne wieder auf unseren Kundenservice direkt zu.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Kommentar
21.11.2017 | 15:26 Uhr · Sascha Lehringer
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommentar
28.11.2017 | 16:13 Uhr · Sascha Lehringer
Beschwerde ist gelöst