Immergrün zahlt Guthaben nicht zurück

Die am 20.09.17 erhaltene Schlussrechnung wies ein Guthaben von 128 EUR auf. Dieser Betrag wurde trotz dreifacher Anmahnung bis heute (13.11.17) meinem Konto nicht gut geschrieben. Keine Reaktion auf mails.

Meine Forderung

Unverzügliche Guthabenerstattung

Firmenantwort

14.11.2017 | 13:22 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Recla-Boxler Filou,

bedauerlicherweise konnten wir bislang Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Unter Angabe der von Ihnen angegebenen Vertrags- oder Kundennummer ist es uns nicht möglich, Ihre Beschwerde zuzuordnen.

Daher möchten wir Sie noch einmal höflichst bitten, sich unter VPB@kundenservice-energie.de mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Beschwerdemanagement wird sich umgehend Ihrem Anliegen annehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung