Verbrauchsabrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin sehr sauer wie mit mir als Kundin bei der BEV umgegangen wird.

Jeden Monat wird pünktlich zum 1. 153,00 Euro vom konto abgebucht. Abschlagszahlung was ja soweit auch ok ist.

Nun kam die Verbrauchsabrechnung, Schreiben vom 27.10.2017

Laut diesem Schreiben habe ich ein Guthaben im höhe von 685,88 euro. Plus meinen Neukundenbonus in Höhe von 287,53 euro.

Den Neukundenbonus habe ich erhalten als ich das erste mal angerufen habe. Da wurde mir auch telefonisch versichert, dass mir mein Guthaben schleunigst ausbezahlt wird.

Als nach 1 woche immer noch kein Geld auf meinem konto war, habe ich wieder angerufen.

Da hat mir die Dame am Telefon gesagt war ein Versehen, sie hätte ein häckle vergessen zu setzten das Geld ginge raus und wäre spätestens in 4 Tagen auf meinem konto.

Heute den 14.11.2017 sind die 4 Tage vorbei ich habe wieder angerufen, da heißt es am telefon ich soll mich nicht so haben und solle noch 2 wochen warten, dann sei es auf meinem Konto. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert.

Ich möchte schleunigst mein Geld, denn meine Geduld ist am ende.

Pure Frechheit sowas.