Zuviel auf der Quittung

Angeblich hätte meine Mutter (gehörlos/Hausfrau) 4 Lichterketten gekauft, was sie nicht getan hat.

Dann ging mein Vater (gehbehindert, schwerhörig und Rentner) Tag darauf zu Netto-Filliale, bat Rückerstattung. Der Fillialleiter hat die Rückerstattung abgelehnt, weil angeblich die Kameras nicht funktionieren.

Was er nur zu sagen hatte, war: " Sie hätten die Quittung mit ihrer Waren direkt an der Kasse vergleichen müssen. "

Ich finde es ist eine Frechheit, das mein Vater und Mutter für den Fehler des Kassiers (weibl.) büßen muss.

Dabei wird an Mangel der geöffneten Kassen, psychologisch Druck durch anderen Kunden gezwungen ist, direkt weiter zu gehen.

Der Fillialleiter hat nicht mal die Möglichkeit erwähnt, den zu der Zeit kassierenden Mitarbeiter/In nach der Situation und Zeit nach zu fragen.

P. S.: Die Quittung kriege ich nicht als Bild hochgeladen