29.11.2017 | 10:17 Uhr · 104 Views · von Lioba Rojkov
Opodo
Zwei Buchungen bei Opodo Flug - zwei Abbruche seites Opodo
Hallo
gestern wurde von meiner Seite zwei mal eine Buchung vorgenommen - Flug Stuttgart-Malaga und zurück. Bei der erste Buchung (Buchungsnummer 3154115682. Zeit 19:46) wurde zuerst von Opodo ein mail geschickt "Ihre Buchung wird bearbeitet" und dann folgt um 20:16 ein Mail "Abbruch Ihre Flugbuchung nach Malaga". Im Mail wurde mitgeteilt dass Buchung abgebrochen wurde und empfolen neue Flug zu Buchen.
Darauf hin hatte ich ein zweites Versuch vorgenommen Flug zu buchen (Buchungsnummer 3154115682 Zeit 21:03) mit gleichen Effekt - zuerst "Ihre Buchung wird bearbeitet" und gleich danach zweites mail "Abbruch Ihre Flugbuchung nach Malaga" um 21:33
Da ich dringend nach Malaga musste und zwei mal seites Opodo buchung abgebrochen wurde habe ich mir ein Hinflug separate gebucht (Germanwings, kostenpunkt 74 EUR)
Und heute, um 9:30 kommt plötzlich Bestätigung für die Buchung (der ja ABGEBROCHEN WURDE) mit Flugtiket
Alle Anrufe bei Opodo brachten nichts - Opodo war bereit Flug zu stornieren aber ich musste dann erhebliche Gebühre zahlen.
Jetzt verfällt mein Flug den ich bei Germanwings gekauft hat! Und ich trage die KOsten von 74 EUR. NUR WEIL OPODO ZWEI MAIL GESCHICKT HATTE DASS ZWEI BUCHUNGEN ABGEBROCHEN SIND!
Meine Forderung
Erstattung Flugticket den ich gezwungen war zu kaufen - 74 EUR
Firmenantwort
29.11.2017 | 10:17 Uhr · Opodo
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