Einfach mal 2397 KWh zuviel abgerechnet

Nachweislicher und auch von ExtraEnergie am Telefon bestätigter Verbrauch 35 KWh.

Abgerechnet 2432 KWh - keine Angabe woher diese Zahl kommt - gewürfelt?

Aussage ExtraEnergie am Telefon - ja ist falsch benötigen für Bearbeitung schriftliche Reklamation.

Meine Forderung

Sofortige Überweisung.

Firmenantwort

20.11.2017 | 11:31 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Anliegen zur Rechnungskorrektur und Guthabenauszahlung wird mit Dringlichkeit über unsere zuständige Fachabteilung bearbeitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald die Bearbeitung beendet ist.

Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie