Keine Gewährleistung

Ich habe gebaut und eine Solarthermie-Anlage bei Ravensberger Solar gekauft. Nach zwei bis drei Wochen ist die Pumpe geplatzt. Abends ohne in Betrieb zu sein. Nach zwei monaten ewiger Nerverei, weil nichts passiert ist, dann die Info. Keine Gewährleistung. Man kann eigentlich nur eins sagen: Hände weg. Da ist man mit jeder billigen Anlage direkt aus China besser betreut. Das ist nur Abzocke, kein Service, keine Einhaltung deutscher Normen.

Meine Forderung

Ersatz der Pumpe.

Firmenantwort

18.11.2017 | 13:37 Uhr · RBS

Sie haben eine Original Wilo Pumpe bei uns gekauft.

Sie haben uns nach 6 Monaten eine Wilo Pumpe eingesendet, die ein gebrochenes Gehäuse hat. Das Gehäuse ist aus Guß und platz nicht so einfach auf.

Sie haben uns die Pumpe eingesendet und wir haben diese an WILO weitergeleitet. Dort hat man die Reklamation abgelehnt, da die WILO Pumpe durch äußere mechanische Einflüsse beschädigt worden ist, also mit anderen Worten diese ist augenscheinlich auf harten Boden, wie ein Fußboden aus Stein oder Fliesen, gefallen und dabei zerstört worden. Im Betrieb platzt nicht einfach ein Gehäuse aus massivem Guß auf.

Wilo hat die Gewährleistung dafür abgelehnt und das haben wir an Sie weitergeleitet. Die Entscheidung kam seitens Wilo und wir können diese auch komplett nachvollziehen, da die Beschädigung durch Sie verursacht wurde und natürlich in Ihrer Haftung liegt.