Verweigerung Neukundenbonus wegen PV Anlage

Ich habe einen Vertrag mit 25% Neukundenbonus abgeschlossen und alle Bedinungen erfüllt. Nun beim Jahresabschluß wird mir der Bonus verweigert wegen einer PV Anlage.

PV Anlage u Verbrauchsanlage sind physikalisch getrennte elektrische Einrichtungen.

Die Abnahmestelle mit dem immergrün Strom wird ausschließlich privat genutzt!

Meine Forderung

Verbrauch - 25% Neukundenbonus

Firmenantwort

17.11.2017 | 17:00 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Kittan,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung