17.11.2017 | 13:14 Uhr · 433 Views · von Matthias Michel
Wolf GmbH (Mainburg)
GU-1-E-24 dauernd defekte Regelungsplatinen
Hallo,
ich habe jetzt schon zum wiederholten Mal das Problem mit einer defekten Regelungsplatine für meine Wolf-Heizung.
Es ist eine GU-1-E-24.
Innerhalb von fünf Jahren ist nun schon zum dritten Mal die Platine defekt.
Das äußert sich wie folgt:
Die Heizung zündet nicht mehr, wenn das Wasser kalt ist.
Drückt man jedoch an der Gehäusefront, in der die ganze Elektronik drin ist, mit dem Daumen an der Stelle rechts unterhalb der Schofi-Taste auf das Gehäuse, vernimmt man ein leichtes klicken, die Zündung springt an, und es funktioniert einwandfrei,
aber nur, bis man den Daumen wieder wegnimmt. Dann geht wieder gar nichts mehr.
Jetzt haben wir provisorisch einen kleinen Holzkeil (Wäscheklammer) an die Stelle zwischen Gehäuse und Umhausung gesteckt, damit es so bleibt.
Ich tippe auf einen Baufehler, durch den es zu einem Bruch in einer Leiterbahn kommt, oder Bruch einer Lötstelle, da ja durch Druck von aussen, (wie auch immer der sich in der Platine auswirkt), alles wieder geht.
In unserer Nähe gibt es leider keinen Fachmann, der wegen so einer "Kleinigkeit" zügig kommt.
Neue Platine kostet auch weit über 200,-€.
Wolf ist auch nur sehr schwer erreichbar.
Deswegen probier ich es jetzt mal so.
Meine Forderung
Kostenloser Austausch der Platine
Firmenantwort
17.11.2017 | 13:14 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrter Herr Matthias Michel,
wir bedauern, dass es mehrmals zu einem Ausfall der Regelungsplatine gekommen ist.
Ob es wirklich an der Platine liegt, oder ein Kontaktproblem (Platine zu Kabelsatz) vorliegt kann nur mit einer Überprüfung vor Ort lokalisiert werden.
Wir können Ihnen einen Werkskundendiensteinsatz durch unseren Techniker vor Ort anbieten.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass aufgrund der abgelaufenen Gewährleistungsfrist hier Kosten entstehen (Auftragspauschale 83€, Arbeitsstunde 85€, zzgl benötigtes Material).
Wenn Sie mit diesem Vorschlag einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Anschrift, Telefon, .) an die Emailadresse service@wolf.eu.
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte senden Sie eine Kopie dieses Eintrages mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service