ABO ohne Bestellung

Beschwerde wurde mir in rüdem Ton erklärt, dass ich wohl meine Post nicht geöffnet hätte und daher den Termin für einen Widerruf schon verstrichen sei. Auf meine Kündigung wurde ich darauf verwiesen, dass ich das "ABO" bis 2018 noch zu bezahlen habe. Will der Verlag über solche unlauteren Methoden seinen Umsatz steigern. Ich verlange, dass meine sofortige Kündigung akzeptiert und durchgeführt wird.

Meine Forderung

Rückname der ABO Rechnungen und sofortige Auflösung des ABOs.

Firmenantwort

20.11.2017 | 17:26 Uhr · Verlag für die Deutsche Wirtsc...

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 05.08.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 07.08.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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