17.11.2017 | 20:15 Uhr · 307 Views · von Horst Abram

Kaufland (Neckarsulm)

Ware aus Werbung im Markt nicht zur Verfügung

Kaufland Werbung vom 16.11 -22.11.2017

Kanienchenkeulen 1000 g für 7,49 Euro.

Ich wollte heute diese Ware bei Kaufland kaufen.

Es gab zwar ein Preisschild für diese Ware, aber kein Fach, wo diese Kanienchenkeulen hätten liegen sollen. Nach Rücksprache mit einer Verkäuferin (diese war leider nicht für diese Abteilung zuständig, wurde mir gesagt) überprüfte diese mein Anliegen.

Da in diesem Bereich noch andere Kanienchenteile zum Verkauf lagen, suchten wir nach den angebotenen Kanienchekeulen.

(Die Verkäuferin gab sehr viel Mühe die Keulen zu finden, die ich kaufen wollten.)

Diese Mühe war vergebens, denn es waren keine Keulen aus der Werbung zu finden, obwohl ein Preisschild vorhanden war. (aber kein Fach, wo diese hätten liegen sollen)

Ev. sind die Kanienchenkeulen nicht mitgekommen und werden erst Montag geliefert.

Weiter konnte uns die Verkäuferin nicht helfen.

Ich mußte mich damit zufrieden geben.

Aber, wie kann das sein?

Preisschild für die Ware vorhanden.

Kein Fach für die Ware und Ware körperlich nicht da.

Ich vermute, dass nicht richtig disponiert wurde und diese Ware körperich nicht da war.

Kein Einzelfall bei Kaufland.

Wieder einmal Benzin verfahren und nicht die Ware bekommen, die ich eigentlich kaufen wollte.

Fazit: Kosten entstanden, die mir keiner ersetzt.

Meine Forderung

Besser disponieren Wenn ich Ware aus Werbung kaufen will, muß diese auch zur Verfügung stehen.

Firmenantwort

20.11.2017 | 11:43 Uhr · Kaufland Dienstleistung GmbH &...

Sehr geehrter Herr Abram,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber was unsere Kunden über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen zu den Kaninchenkeulen aus dem Angebot kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4), unsere facebook-Seite (facebook@kaufland.de) oder über unsere kostenlose Hotline (08 00 / 1 52 83 52) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team