22.11.2017 | 09:14 Uhr · 328 Views · von Peter Eberhagen

Grüner Funke (Hamburg)

Falsche Abrechnung

Ich würde von diesem Anbieter dringend abraten. Es ging schon los das ich beim Übergang vom alten Anbieter zu Grüner Funke die 1. Zahlung nicht fristgerecht geleistet habe - Ja mein Fehler. 2 Tage nach dem Termin gab es dann sofort eine Mahnung und eine unverschämte E Mail, in der man von mir 2 Abschagszahlungen als Vorkasse und Mahngebühr verlangte. Dies war der Start.

Der vereinbarte sofortige Bonus von 150 Euro wurde mir nach mehreren mühsamen Telefonaten mit 5 Monaten Verspätung gezahlt. Ich habe darauf gekündigt und nach einem Jahr belieferung die Schlussrechnung erhalten. Natürlich fehlt hier der vereinbarte 15% Neukundenbonus.

E Mail habe ich schon geschrieben, telefonisch natürlich keinen erreicht, aber mal sehen wie lang das jetzt dauert bis ich meine richtige Abschluss Rechnung erhalte.

Man könnte glauben hier steckst System dahinter und es ist echt mühsam. Nie wieder dieses Unternehmen.

Meine Forderung

15% Neukundenbonus wie vereinbart und einfach an den Vertag halten

Firmenantwort

22.11.2017 | 17:00 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Sehr geehrter Herr Eberhagen,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team