20.11.2017 | 09:30 Uhr · 305 Views · von Martin Wiemann
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Abbuchen ohne erhaltene Endabrechnung
Am 13.11.2017 buchte der Energieversorger einfach einen Betrag von 411,18 Euro von meinem Konto ab, ohne dass ich eine Rechnung erhalten habe. Habe 14.11.2017 angerufen und gefragt wie das geht, das sagten sie mir, die Rechnung wurde abgeschickt (24.10.2017 Zählerstand übermittelt u. Am 30.11.2017 Endjahresrechnung abgeschickt.) Und bis zum heutigen Tag noch keine Rechnung erhalten. Dann kommt noch dazu, dass die Rechnung viel zu hoch ausfällt nach meiner Berechnung.
Kundennummer 374556
Vertragsnummer 302705
Meine Forderung
Richtigstellung der Rechnung und ich will auch die Rechnung erhalten.
Firmenantwort
20.11.2017 | 09:30 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...
Sehr geehrter Herr Wiemann,
vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg.
Wir haben Ihre Anliegen für Sie erledigt.
Ihren Neukundenbonus haben wir nun gegen die offenen Posten verrechnet.
Ihre Abrechnung haben wir Ihnen erneut zugesendet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team