Bonusauszahlung wird verweigert

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Erstaunen habe ich Ihre Antwort auf meine Forderung auf Bonusauszahlung gelesen. Bemerkungen über Ihr Geschäftsgebahren ersparen ich mir lieber an dieser Stelle.

Stattdessen weise ich Sie nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt darauf hin, dass in diesem Fall eine Beweislastumkehr vorliegt. Da ich an der Annahmestelle in einem privaten Haushalt mit meiner 4-köpfigen Familie wohne und nachweislich keine Einnahmen aus einem Gewerbe oder der Landwirtschaft erziele, erfülle ich die Voraussetzungen gemäß Ihren AGBs die Voraussetzungen einer Bonusauszahlung.

Ich fordere Sie daher erneut auf, mir innerhalb einer Frist von 7 Tagen eine korrigierte und korrekte Abschlussrechnung zu erstellen und mir mein Guthaben inkl. Bonus auszuzahlen. Sollte bis zum 27.11.2017 keine Einigung mit Ihnen erzielt worden sein, werde ich den gesamten Vorgang an meine Rechtsschutzversicherung abgeben.

Freundliche Grüsse
Björn Schulz

Am 15.11.2017 um 12:20 schrieb kontakt@kundenservice-energie.de:

Vertragsnummer: 21607010254

Sehr geehrter Herr Schulz, vielen Dank, dass Sie sich an immergrün! -Energie gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass eine Bonuszahlung leider nicht möglich ist. Für Ihren Vertrag 21607010254 besteht kein Bonusanspruch.

Folgende Kriterien entsprechen nicht unseren Voraussetzungen:
Kein Haushalt-Lastprofil

Zusätzlich finden Sie Informationen zu Bonusansprüchen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir hoffen, dass wir zur Aufklärung Ihres Anliegens beitragen konnten. Bei weiteren Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0221 985 999 85 oder per E-Mail unter service@immergruen-energie.de.

Mit freundlichen GrüßenIhr immergrün! -Energie Team ___________________________________________________________________ Postanschrift: immergrün-Energie GmbHPostfach 21 07 69D-50532 Köln Firmensitz: Im Mediapark 850670 Köln Tel.: 0221 985 999 85 Geschäftsführer: Antoine Beinhoff AG Köln HRB 78178 Aufsichtsbehörde: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und EisenbahnenTulpenfeld 453113 Bonn Diese E-Mail enthält vertrauliche und rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind und diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mails. Das Kopieren von Inhalten dieser E-Mail, die Weitergabe ohne Genehmigung ist nicht erlaubt und stellt eine Verletzung der Rechte des Absenders dar. ___________________________________________________________________