Kabel Anschluss abends sehr langsam

Die Bandbreite geht fast jeden Abend so stark in die Knie, dass z. B. spielen kaum möglich ist. Den Rest des Tages funktioniert der Anschluss einigermaßen. Das Streamen von TV Inhalten ist mit teilweisen Unterbrechungen möglich. Ich habe regelmäßig Speedtests über die Kabel Vodafone Seite gemacht, oft lag das Ergebnis bei 2-6 MBit. Das Ergebnis verbessert sich auch nicht, wenn ich den Test mit einem per Lan Kabel direkt am Router angeschlossenen Notebook durchführe. Ich habe keine Geräte im Netz, die zu bestimmten Uhrzeiten Bandbreite verschlingen. Der mitgelieferte WLAN Router schafft es nicht, wenige Meter entfernte Geräte richtig zu versorgen. Ich habe den Kundenservice am 05.11. per E-Mail kontaktiert (damit ich eine schriftliche Antwort bekomme) und seitdem keine Antwort erhalten.