Keine Abholung erfolgt

Ich habe online eine Snowboardabholung gebucht. Die Bestätigung kam prompt. Das Teil sollte am 22.11. oder am 23.11.2017 abgeholt werden. Zeit 9 bis 17 Uhr. Es kam niemand, obwohl ich immer anwesend war. Beim Anruf (Kundennummer eingegeben) war plötzlich nur das Besetztzeichen zu hören.

Meine Forderung

Sofortige Abholung.

Firmenantwort

24.11.2017 | 08:46 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Frau Sander. Entschuldigen Sie, dass Ihre Sendung nicht abgeholt wurde. Wir haben bei den zuständigen Kollegen angefragt und gebeten sich Ihren Fall einmal genauer anzuschauen und sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Gerne können Sie mit uns via Facebook / iloxx in Kontakt treten. Wir freuen uns auf Ihre Meldung. Vorab ein schönes Wochenende. Grüße, Ihr iloxx Team

Kommentar

27.11.2017 | 08:57 Uhr · Nicole Sander

Über Facebook ist keine Kontaktaufnahme möglich. Das Feld kann man nicht anklicken. Noch keine Abholung erfolgt.

Kommentar

27.11.2017 | 09:41 Uhr · Nicole Sander

Wurde am 4. Tag endlich abgeholt.