Trotz Gepäckbuchung kein Gepäck inklusive

Ich habe über Bravofly einen Flug gebucht und extra Aufgabegepäckstück gebucht. Von zusätzlichem Aufgabegepäckstück weiß die Airline dagegen nichts und will mir 50 Euro dafür berechnen.

Bei Bravofly gibt es eine Möglichkeit sich schriftlich zu beschweren -->! Finger weg.

Meine Forderung

50 Euro oder Bestätigung Aufgabegepäckstück von Airline.

Firmenantwort

29.11.2017 | 10:10 Uhr · Bravofly Rumbo Group

Sehr geehrter Herr Stefan Z. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit uns. Sie haben eine Reise ausgewählt, die sich aus Beförderungsdiensten unterschiedlicher Anbieter zusammensetzt und beim Buchungsvorgang bestand nur die Möglichkeit für den Rückflug das Gepäck dazu zu buchen. Die zwei Gepäckstücke für den Rückflug die dazugebucht und bezahlt worden sind befinden sich korrekt bei der Fluggesellschaft bestätigt. Wie telefonisch besprochen, wird Sie unsere Fachabteilung kontaktieren um Ihnen weitere Informationen über die Buchung für das Gepäck des Hinfluges zu geben. Für weitere Fragen oder Anliegen bleiben wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Bravofly