Abo nicht abgeschlossen

Ich habe nun mehr als drei mal bei der Zeitung angerufen, dass ich kein Abo bei der Frankfurter Allgemeinen Zeitung abgeschlossen habe, habe auch drei E-Mails geschrieben, keine Antwort auf meine E-Mails und am Telefon sagen die Damen, ie können nichts machen. Ich müsste mich per E-Mail an sie wenden, mache ich und nun eine zweite Rechnung. Das kann doch nicht sein.