10.11.2009 | 14:30 Uhr · 425 Views · von Paul Rip

BASE c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG (Potsdam )

Vertrag nie abgeschlossen, dennoch wird Geld abgebucht

Unter der Kundennummer 13249417 soll ich, langjähriger BASE Kunde, mit vier weiteren Verträgen in meinem Betrieb, in dem ich GF bin, einen BASE zweiten Vertrag in Bonn abgeschlossen haben.

Abbuchung erfolgt seit Mai 2008 von meinem Geschäftskonto, allerdings ist dies erst jetzt nach über einem Jahr aufgefallen. Ich habe weder einen Vertrag abgeschlossen noch die dazugehörige Karte je erhalten. Dementsprechend wurde auch nie nur eine Sekunde auf diesem Vertrag telefoniert.

Auch Rechnungen erhielt ich erst nach mehrmaliger telefonischer Anfrage.

Meine Forderung

Stornierung des Vertrages, Zurückerstattung aller gezahlten Beträge

Kommentar

10.11.2009 | 18:44 Uhr · ReclaBoxler-3517495

Wie oft schauen Sie denn auf Ihr Geschäftskonto, wenn Sie diese Abbuchungen erst nach über einem Jahr bemerken?
Gleichzeitig schreiben Sie in Ihrer Beschwerde: "Auch Rechnungen erhielt ich erts erst nach mehrmaliger telefonischer Anfrage."

Was jetzt, haben Sie die Abbuchungen registriert und Rechnungen angemahnt oder haben Sie nie etwas von Abbuchungen bemerkt?
Irgendwie ist diese Reklamation alles andere als schlüssig und glaubwürdig.

Kommentar

16.11.2009 | 12:41 Uhr · ReclaBoxler-4301190

1. Ja, ich habe die Abbuchung erst nach einem Jahr bemerkt, da, wie gesagt, vier Verträge auf meinem Konto abgebucht werden, fiel mir dies tatsächlich erst spät auf.
2. Als ich es bemerkt habe, habe ich mehrfach in der Hotline angerufen und nach Nachfrage erst eine Kopie einer Rechnung erhalten. Für alle anderen Verträge bekomme ich die Rechnungen per Post, diese prüfe ich dann. Da dies aber nicht passiert ist, habe ich keine Kenntnis von diesem Vertrag bekommen.

Fragen geklärt?

Kommentar

17.11.2009 | 18:27 Uhr · Paul Rip

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Kommentar

02.12.2009 | 09:33 Uhr · Paul Rip

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.