Automatische Vertragsverlängerung mit über 30 % Preisaufschlag

Der Wechsel zu Gründer Funke, in den Tarif Real, erfolgte - problemlos - über Verivox. Nach ca. 15 Monaten habe ich durch Zufall im Kundenportal festgestellt, daß unsere Verbrauchspreise um mehr als 30% erhöht worden sind. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das wir schon "irgendwie informiert worden sein, z. B. im Portal oder so". Genaueres dazu wußte die Mitarbeiterin nicht. Abgesehen davon, daß niemand erwarten kann, daß ich ständig irgendwo nachschaue, ob jemand eine Information für mich hat, gibt es Im Portal KEINE Dokumente -> Anlage. Auch nach 15 Monaten wurde keine Abrechnung des ersten Vertragsjahres erstellt, Boni wurden nicht ausgezahlt und eine sofortige Kündigung wurde abgelehnt. Wenn ich davon gewusst hätte, die Preise um 1/3 (!) erhöht werden, hätte ich den Anbieter gewechselt.