06.12.2017 | 12:14 Uhr · 206 Views · von Gerald Kluge
GLS (Bretnig)
Fahrer klingelt nicht und hinterlässt keine Karte
Ich hatte per Mail die Benachrichtigung erhalten, dass zwischen 12 und 15 Uhr ein Paket durch GLS angeliefert werden soll. Ich war ab 11.30 Uhr zu Hause. Um 12.28 konnte ich in der Sendungsverfolgung lesen, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hätte. Er hat aber weder geklingelt noch eine Karte hinterlassen. Ich vermute mal, dass er gar nicht vorbei gekommen ist, sondern einfach seine Route abgekürzt hat. Um 14.01 Uhr wurde das Paket laut Sendungsverfolgung in einem Paketshop abgegeben, von dem ich es jetzt abholen musste. GSL lässt sich hier für eine Leistung bezahlen, die z. T. der Kunde selbst zu erbringen hat.
Meine Forderung
Die Fahrer anhalten, auch wirklich beim Empfänger zu klingeln
Firmenantwort
07.12.2017 | 09:24 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Kluge,
wir bedauern, dass bei Ihnen nicht geklingelt und keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
wir bedauern, dass bei Ihnen nicht geklingelt und keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team