Guthaben wird nicht ausgezahlt!

Hallo zusammen,

am 10.10.2017 erhielt ich meine Verbrauchsabrechnung mit einem dreistelligen Guthaben. Dieses sollte mir "zeitnah" überweisen werden. Vier Wochen später schrieb ich meine erste Mail an Grüner Funke und bat um Überweisung. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort, das Geld ist auch noch nicht eingegangen.

Nun habe ich eine zweite Mail geschrieben, indem ich eine zweite Frist benenne. Sollte diese fruchtlos verstreichen, werde ich meinen Anwalt mit dem Beantragen eines Mahnbescheids und der Beitreibung meines Guthabens beauftragen. Zudem habe ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Es ist für mich absolut unverständlich, wieso Grüner Funke schreibt "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen", solche inhaltslosen Phrasen könnten sie sich sparen.

Ich hoffe auf eine Reaktion und Zahlung meines Guthabens.