Rückforderung Vorkasse

Eigentlich gleiches Erscheinungsbild wie bei allen hier aufgeführten Reklamationen. Ich hatte am 16.08.17 bestellt und 47,70 per Vorkasse bezahlt (bis dahin hatte ich nur gute Erfahrungen mit hair-express). Firma war nicht lieferfähig und hat mir die Stornierung am 20.09.17 bestätigt. Telefonisch generell nicht erreichbar. 5 mal Rückforderung des Vorkassebetrages per Email (09.10.17,16.10.17,21.11.17,28.11.17,05.12.17) - immer die gleiche automatische Email - mit der Ankündigung von 4 Tagen Bearbeitungszeit - die Emails werden also gar nicht bearbeitet. Wenn nicht bald eine Reaktion erfolgt, bleibt wohl bloß der Rechtsweg