Neu Anschluss Gas

Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Stadtwerke Duisburg. Ich will Ihnen kurz mein Anliegen schildern. Seit dem 11.11.2017 haben wir im ganzen Haus kein Gas mehr. Der Vertrag wurde gekündigt, der Gaszähler demontiert und mitgenommen worden von der Stadtwerke Duisburg. Soweit ist alles in Ordnung und auch sachgemäß gelaufen, da hat keiner das Recht, was dagegen zu sagen oder zu machen. Da wir in Vergangenheit mit den sehr hohen monatlichen Abschlägen in Höhe von 510€ nur für Gas in Schwierigkeiten gekommen sind und es auch nicht rechtzeitig begleichen konnten, wurde der Vertrag gekündigt. Rechnerisch ist ein jährlicher Gasverbrauch von ca. 90000kwh an Gas für eine gesamtwohnfläche 480m2 recht zu hoch. Es sind rund 30% zu viel verbraucht worden, ob es an dem Leck lag, weißt man es nicht. Doch der Verbrauch ist unnormal. Da es schließlich noch Winter ist haben wir einen neuen Gasanschluss beantragt, es waren einige Installationsarbreiten notwendig. Die wurden auch rasch von einem meisterbetrieb durchgeführt und abgebommen. Damit es noch schneller geht, wurde der Antrag von dem Meister persönlich gestellt. Am 21.11.2017 wurde der Antrag per Fax beantragt, und am 24.11. auch noch schriftlich. Es ist Winter, in dem Haus leben kleine Kinder, wo leben wir überhaupt im welchen Jahrhundert? Man bekommt nich mal einen Auskunft, wann der Anschluss endlich erfolgt. Ständig wird man nach kundennummer gefragt, wie soll ich eine kleine kundennummer von einem immer noch nicht existierenden Anschluss haben? Das ist normalerweise ein Arbeitsgang von 1-2 Tagen, wäre dies im Sommer passiert, wäre das auf deutsch gesagt mir „scheiss egal“! Es leben Kleine Kinder Babys im Haus und wir haben Winter. Und das alles passiert in Deutschland? Das komische ist der Meister von der Installationsfirma, der den Antrag gestellt hat, nicht mal der kriegt ein Info darüber, angeblich hat die Stadtwerke Duisburg keinen Fax oder Schreiben erhalten, aber komischerweise hab ich die faxbestätigung persönlich gesehen. Das ist doch nicht mehr normal. Man kann nicht mal ein einziges Zimmer mit Hilfe von Heizstrahlern beheizen. Da muss schnellsten was passieren.