Sofort-Bonus und Guthaben nicht erhalten

Mein Vertrag ist Anfang Oktober zu ende gegangen und habe bis dato nicht den 150 € Sofort-Bonus erhalten, welches eigentlich 3 Monate nach Vertragsbeginn gezahlt werden sollte und zusätzlich habe ich auch mein Guthaben aus der Abschlussrechnung von Anfang November nicht erhalten. Im Guthaben welches in der Abschlussrechnung steht ist der Sofort-Bonus ebenfalls nicht berücksichtigt worden. Für ein Unternehmen, welches seriös arbeiten will und dies durch positive Bewertungen belegen will ist dies eine schlechte Leistung.