10.12.2017 | 19:14 Uhr · 183 Views · von Frank Zeidler
Hermes (Hamburg)
Keine Bearbeitung der Schadensmeldung
Meine Schadensmeldung vom 10.11.2017 wird nicht in Bearbeitung genommen. Das Unternehmen gibt eine Woche Frist zur Rückmeldung an. Diese ist bislang nicht erfolgt. Die Hotline hat keine Informationen zu den Vorgängen und kann keinen Kontakt zur Fachabteilung aufnehmen. Auf das Kontakformular gibt es keine Antwort. Das Paket weist Sturzschäden, ist völlig unsachgemäß transportiert worden. Sendungsnummer 01311172837325
Alle Dokumente sind an schadenformular@hermesworld.com gegangen.
Meine Forderung
Erstattung der Schadenssumme 100%.
Firmenantwort
04.01.2018 | 13:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frank Zeidler, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 155383", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentar
11.12.2017 | 09:18 Uhr · Daniela Haas
Hallo, mir geht es genauso.
Das Paket ist seit dem 07.11.verschwunden.
kein Feedback von Hermes.
Auf mails wird nicht reagiert, versprochene
ANTWORTEN bleiben aus.
Meine Unterlagen sind seit zwei Wochen bei Hermes
Unverständlich wie hier mit zahlenden Kunden
umgegangen wird.
Nie wieder Hermes
Das Paket ist seit dem 07.11.verschwunden.
kein Feedback von Hermes.
Auf mails wird nicht reagiert, versprochene
ANTWORTEN bleiben aus.
Meine Unterlagen sind seit zwei Wochen bei Hermes
Unverständlich wie hier mit zahlenden Kunden
umgegangen wird.
Nie wieder Hermes
Kommentar
07.01.2018 | 13:29 Uhr · Frank Zeidler
Hermes hat den Schaden beglichen.