15.12.2017 | 17:14 Uhr · 218 Views · von Kerstin Robitzsch

GLS (Kabelsketal OT Zwintschöna)

3 Kilometer Fußmarsch, Danke GLS

Mein erwartetes Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden obwohl ich hier mit meinem Sohn sitze und es erwarte. Es wurde nicht mal geklingelt und eine Mitteilung ist auch nicht im Briefkasten, bekam dann in Sendungsverfolgung angezeigt liegt in einem Shop. Hab jetzt 3 Kilometer Fußmarsch hinter mir und ein Paket von 110 cm x 85 cm heimgeschleppt. Danke GLS da sind 6 Euro Versandkosten doch angemessen. Und für ältere ohne Internet die hätten ihr Paket nie gefunden, weil ohne Abholkarte erfährst ja erst recht nichts mehr. Beschwerde Hotline sinnlos, da nur Automatenstimme. Ich persönlich werde alle Online Shops jetzt meiden die NUR dieses Unternehmen anbieten. Ps. dies war der zweite Vorfall dieser Art. MfG Robitzsch Kerstin. Paketnummer:50538873086 Track-ID4DQKW7

Meine Forderung

Bitte versucht seriös zu Arbeiten.

Firmenantwort

18.12.2017 | 09:41 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Frau Robitzsch,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

18.12.2017 | 10:07 Uhr · Kerstin Robitzsch

Danke für Ihre Antwort, ich habe die Email an Sie verschickt.

Kommentar

18.12.2017 | 12:32 Uhr · Kerstin Robitzsch

Das Unternehmen hat sich entschuldigt und möchte mit den dafür verantwortlichen reden, deshalb zur Zufriedenheit erledigt. Dankeschön.

Diskussion

18.12.2017 | 12:32 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

18.12.2017 | 12:32 Uhr · Kerstin Robitzsch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst