15.12.2017 | 09:07 Uhr · 637 Views · von ReclaBoxler-9128334

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Strompreiserhöhung 20 Prozent ohne Ankündigung

Erst durch meine Jahresrechnung am 3.12.2017 per Mail habe ich Kenntnis genommen, dass sich mein Strompreis von 26,32 Cent auf jetzt 31,32 Cent erhöhen wird. Wir hatten extra den bestehenden Vertrag nicht gekündigt, da wir keine Preiserhöhung erhalten hatten und der Preis so für uns in Ordnung war. Lt. Telefonat mit EVD habe ich die Ankündigungen zur Preiserhöhung per Mail erhalten.

Das kann ich nicht bestätigen. Alles habe ich per Mail erhalten aber die Preiserhöhung nicht. Offensichtlich werden die Mails gezielt mit Attributen versehen, damit sie direkt in den Spam-Ordnern oder sonstwo landen.

Mein eingefordertes Sonderkündigungsrecht wurde mit Hinweis auf die "zugestellten Mail" abgeblockt. Die enorme Erhöhung des Arbeitspreises jedoch wird weder erklärt noch entschuldigt. da wurden keinerlei Zugeständisse gemacht. Eine Einigung wurde in keinster Weise erzielt. Auch ein Angebot, den alten Vertrag mit den alten Preisen weiterlaufen zu lassen, wurde nicht eingegangen.

Meine Forderung

Preise alter bestehender Vertrag

Firmenantwort

18.12.2017 | 07:48 Uhr · EVD GmbH

Sehr geehrter Herr Bader, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten. Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen. Wir bitten um Kenntnisnahme und Verständnis. Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH