Kein bisschen kulant

Wir haben am 07.12 ein neues Sofa gekauft, allerdings kratzt es ganz schlimm, wenn man drauf sitzt. Daraufhin sind wir einen Tag später hin und wollten fragen, ob wir es umtauschen können und uns dafür ein anderes Sofa nehmen könnten. Der Mitarbeiter rufte den Chef an, der dann meinte, dass es nicht geht. Dementsprechend sind dann über 600 Euro zum Fenster raus geschmissen und wir können noch nicht mal auf der Couch sitzen. Ich weiß, dass die auch Verluste machen. Ich hätte auch nicht erwartet das ganze Geld zurückzubekommen, aber man hätte ja schon kulant sein können.