Retoure abgelehnt wegen angeblichen Sigelbruchs

Ich habe dort ein MacBook (refurbished/gebraucht) erworben und am ersten Tag gleich wieder Retoure gesendet. Beim ersten Mal habe ich es konfiguriert und wieder herunter gefahren. Bis hierhin alles ok. Als ich es erneut hochfahren wollte: Nichts. Tot. Also hab ich es zurückgesendet und wollte vom Garantiefall, mit welchem die Seite ja wirbt, Gebrauch machen. Und nach mehreren Anfragen dort meinerseits heißt es jetzt nach elf Tagen, dass angeblich ein Siegelbruch vorliegt und ich das defekte Gerät zurückbekomme. Das ist doch eine Frechheit. Was für ein Siegelbruch? Das Gerät ist gebraucht. Zumal auf der Seite auch angegeben wird, dass ggf. Teile durch neuere ersetzt werden usw. Jetzt haben die mehrere Hundert Euro und ich Nichts.