Paketverlust und keine Antwort von Hermes

Meine Paket habe ich im Paketshop Getraenke Quelle (Ernst Neufert Weg 1 99085 Erfurt) am 23.10.2017 abgegeben. Das Paket wurde nach Kroatien Versandt. Seit dem bekomme ich keine Meldung wo das Paket bleibt. Bekomme weder Information geschweige den eine Lösung für den Fall seitens Hermes.Man versucht die Verantwortung nicht zu übernehmen, stattdessen schweigt man in der Hoffnung das sich kein Kunde beschwert. Meine Telefonkosten sind so Teuer von dem ganzen Anrufen beim Hermes, das erstattet mir keiner zurück, es ist offensichtlich das das ein Trick ist Kunden zum Anrufen zu Manipulieren um Geld einzubringen. Der Schaden und Stress den Hermes verursacht ist nicht möglich abzuzahlen. Diese Firma ist Unprofessionell und unfähig eine einfache Aufgabe zu erfühlen.In diesen Zwei Monate würde ich zu Fuß schneller das Paket zum Ziel bringen. Zwei mal hat Hermes für mich etwas zugestellt, das erst mal hat es 5 Wochen gedauert und jetzt ist es seit Zwei Monaten noch nicht zugestellt worden. Sobald ich die erste Gelegenheit habe gibt es eine Strafanzeige bei der Polizei wegen gestohlener Ware.