Zweifach Paket nicht zugestellt

Ich versuche nun seit Wochen einen Kalender zu bestellen. Mein erster Bestellversuch scheiterte daran, dass angeblich das Paket zugestellt wurde, ich habe aber kein Paket angenommen. Auch von meinen Nachbarn hat keiner ein Paket angenommen oder unterschrieben. Anschließend habe ich mich bei Weltbild und Hermes beschwert. Auf eine Antwort von Hermes warte ich bis heute. Weltbild sendete mir ein neues Paket, jedoch musste ich erneut die vollen Kosten tragen. Dieses kam wieder nicht an. Selbes Prinzip. Online steht, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe weder etwas angenommen, noch etwas unterschrieben. Auch ein Zettel befindet sich nicht im Briefkasten.