15.12.2017 | 09:43 Uhr · 426 Views · von Andrea O.
Stromio GmbH (Kaarst)
Erst super Konditionen dann unverschämt teuer (>32%)
Als ich am 13.12.2017 meinen Zählerstand zwecks der Erstellung der Schlussabrechnung im Online-Portal eingegeben habe, stellte ich fest, dass ich im August eine Mitteilung von Stromio erhalten habe (Fand ich zufällig beim Durchsehen meines Kundenportals, eine E-Mail das eine neue Nachricht im Portal vorliegt, habe ich nach langem Suchen in meinem Spam Ordner gefunden).
Nach dem Öffnen des der Mitteilung steht auf Seite eins, dass ich ab dem 11.12.2-17 weiterhin den "günstigen" Strom Classic Tarif von 0,2970 Cent / kWh nutzen kann. Der bei Vertragsabschluss gültige Verbrauchspreis war 0,2244 Cent / kWh. Dies entspricht einem Preisanstieg von 32,35 %. Von einem "günstigen" Tarif kann hier meiner Meinung nach nicht gesprochen werden, selbst der Grundversorger "SWB Basis" bietet Strom zu besseren Konditionen an.
Schaue ich mir zusätzlich in einem Online Vergleichsportal die aktuellen Preise der Anbieter an, stelle ich fest, dass mehrere Anbieter Strom zu den ursprünglichen Konditionen liefern können.
Das Kuriose ist, wenn ich bei Stromio einen neuen "Stromio Classic" Vertrag abschließen würde, bekäme ich erneut einen super günstigen Verbrauchspreis von 0,2232 Cent / kWh.
Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, den Verbraucherschutz zu informieren, hier handelt es sich um Abzocke. Die Bestandskunden werden immer nach dem gleichen Schema "abgezockt".
Meine Forderung
Anpassung des Verbrauchspreises auf den aktuell gültigen online Preis. Alternativ Sonderkündigungsrecht einräumen und den Vertrag zum 01.01 oder 01.02.2018 beenden.
Firmenantwort
16.12.2017 | 09:15 Uhr · Stromio GmbH
Sehr geehrte Frau Öz, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH