27.12.2017 | 09:55 Uhr · 1081 Views · von ReclaBoxler-7847783

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Unfassbare Dummheit würde ich sagen

Wir haben mehr als acht Wochen auf unsere Küche gewartet, am 11.12.2017 sollte es dann so weit sein. Der Parkplatz für die Monteure war reserviert, ich hatte mir extra Urlaub genommen. Im Vorfeld hat Hardeck explizit darauf hingewiesen 100 Euro extra zu verlangen, sollten die Monteure keinen nahen Platz für den Aufbau zur Verfügung haben, mit dem Transporter versteht sich. Ich bin allen Verpflichtungen nachgekommen, Bezahlung, Reservierung Parkplatz und was noch dazu gehört. Dem Aufbau stand nichts mehr im Weg. Oder doch? Die Unfähigkeit zu lesen und zu messen der Monteure vielleicht?

Auf den Plänen stand deutlich vermerkt, Wand für die Hängeschränke besteht aus Rigips. Und es kam wie es kommen mußte, die Wand war so nicht tragbar für die Monteure, die Hängeschränke wurden nicht montiert. Doch der "Oberhammer" kommt noch. Beim Zuschnitt der Arbeitsplatte hat man sich vermessen und so wurde die Platte von den Monteuren circa 20 cm zu kurz geschnitten. Und der federführende Monteur macht diesen Job bereits seit 17 Jahren. Und dann so einen Lapsus?

Jetzt haben wir das Problem einer nicht fertigen Küche, die Wand für die Hängeschränke mußte verstärkt werden und die neue Arbeitsplatte kommt Kalenderwoche 6 im Jahr 2018. Und wer glaubt Hardeck würde auf meine Beschwerde einen Finger rühren, Pustekuchen, kein Wort, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Das war es dann für mich, ich habe eine wichtige Lektion gelernt: Bezahle nie im Voraus den gesamten Betrag eines Kaufs.

Meine Forderung

Entschädigungsangebot von Hardeck.

Firmenantwort

08.01.2018 | 08:41 Uhr · Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und bemühen uns um Verbesserung. Um Ihnen nun schnell weiterhelfen zu können, senden
Sie uns bitte eine Email mit Ihrer Kaufvertragsnummer sowie Ihrer Beschwerde an kunden@hardeck.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen. Für die verspätete Antwort entschuldige ich mich. Viele Grüße
Ihr HARDECK-Team