Gutscheine werden nicht akzeptiert

Wir hatten bei mehreren Aufenthalten im Center Parcs Bostalsee Gutscheine im Wert von immerhin 525,- gewonnen und wollten diese nun für einen Aufenthalt einlösen. Leider werden die Gutscheine nun mit einer spitzfindigen Begründung nicht akzeptiert und wir bleiben auf dem gesammten Betrag der Buchung sitzen, die wir ohne die Gutscheine nicht getätigt hätten. Man darf die Buchung noch nicht bezahlt haben, sonst werden die Gutscheine nicht eingelöst, das steht aber bei den Gutscheinbedingung nirgends. Wir hatten uns exakt an die Bedingungen gehalten. Grenzt dann wohl an Betrug. Bei mehr als zehn Telefonaten mit verschiedenen Ansprechpartnern aus verschiedenen Abteilungen konnte man uns nicht helfen und etwa die Buchung einfach stornieren und neu einbuchen oder einfach die Zahlung zurückbuchen. So etwas unflexibles haben wir selten erlebt. Offenbar will man die Gutscheine einfach nicht einlösen, Wege gäbe es sicherlich. Wir werden dann Center Parcs zukünftig bei unserer Urlaubsentscheidung sicherlich nicht mehr berücksichtigen.