21.12.2017 | 12:14 Uhr · 227 Views · von Karl-Heinz Plikat
Opodo Deutschland (Hamburg)
Erstattung Steuern und Gebühren für nichtangetr. Flug
Der Flug wurde von mir direkt bei Germanwings (Eurowings) storniert. Eurowings hat daraufhin die Steuern und Gebühren in Höhe von 62,48 € am 3.7. auf die Kreditkarte von Opodo zurückerstattet. (Mastercard 1136) Seitdem versuche ich schon, das Geld von Opodo zurück zu bekommen. Opodo verlangt immer neue Angaben und Formalitäten und rückt das Geld nicht heraus. Es wird nun eine Stornorechnung verlangt. Alle Angaben von Eurowings wurden von mir über E-Mail an Opodo weitergegeben, zuletzt auch eine Versicherungsbestätigung, dass der Flug nicht angetreten wurde. Opodo weigert sich weiter und behält hier unberechtigt Geld ein, was mir gehört.
Meine Forderung
Auszahlung der 62,48 € an mich
Firmenantwort
22.12.2017 | 08:33 Uhr · Opodo
Sehr geehrter Kunde, Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüfen und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Beste Grüße, Julia - Customer Care