Guthaben bisher nicht ausgezahlt

Unsere Schlussrechnung wurde am 08.12.2017 erstellt und weist ein Guthaben von rund 300 Euro auf. Wenn ich schon in Vorleistung mit einem hohen Abschlag gehe, möchte ich doch ein Guthaben zeitnah zurückbekommen, aber bis heute wurde das Guthaben nicht ausgezahlt. Leider für mich ein Punkt nächstes Jahr wohl nicht wieder zu extraenergie zu wechseln.

Meine Forderung

Erstattung des Guthabens zeitnah.

Firmenantwort

21.12.2017 | 07:45 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie