Widerruf faktisch ausgeschlossen

Ich habe ein Produkt im Logitech-Onlineshop bestellt, das nicht der Beschreibung und somit meinen Vorstellungen entspricht und wollte nun von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Leider bietet Logitech hierzu keine Möglichkeit. 1. Die Telefonnummer ist überlastet und kann nicht weiterhelfen. 2. Die Rückgabe-Emailadresse eu_cancellation@digitalriver.com (in den AGB angeben) liefert die Antwort, dass man nicht zuständig ist. 3. Der Logitech support Antwort auf die Anfrage, dass man auch nicht zuständig ist. Wie kann ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, ohne dieses einklagen zu müssen?