Keine Erstattung

Über das Vergleichsportal check 24 bestellte ich einen Unold Heiztisch. Daraufhin bekam ich eine e-mail des Verkäufers. Eine Spedition würde sich mit mir in Verbindung treten. Wie Spedition? Bei einem kleinen Paket? Darauf schrieb ich check24 eine e-mail, dass sie das mit der Spedition mal klären sollten, ob das sein kann. Keine Reaktion. Abbuchung vom Konto. Stornierung war nicht möglich, da die Sendung bereits versandt wurde. Danach habe ich die Annahme der Sendung verweigert, da ich mittlerweile ein besseres Angebot vorliegen hatte. Check24 interessiert das Wohl des Kunden überhaupt nicht. Ich glaub ich seh das Geld nie wieder.

Meine Forderung

Zügige Erstattung meines Kaufpreises

Firmenantwort

27.12.2017 | 09:12 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben uns Ihren Vorgang angesehen. Laut der DHL Sendungsverfolgung ist die Ware nun wieder zurück auf den Weg zu dem Absender. Nach Eingang der Rücksendung, wird Ihnen der gezahlte Betrag erstattet. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Unser Lieferant konnte Ihre Sendung vor Versand leider nicht mehr stoppen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team

Kommentar

30.12.2017 | 10:07 Uhr · Jens Hepp

Geld wurde erstattet, aber trotzdem grausiger Kundenservice.